|
| 1. | Informacje ogólne |
| 2. | Rachunki bankowe |
| 3. | Składanie i realizacja zamówienia |
| 4. | Oferta |
| 5. | Wysyłka i Koszty |
| 6. | Formy Płatności |
| 7. | Reklamacje i zwroty |
| 8. | Konto użytkownika sklepu |
| 9. | Ochrona danych |
| 10. | Inne informacje
|
|
§1. Informacje Ogólne
|
| 1.1. |
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep.videozoo.pl
|
| 1.2. |
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
|
| 1.3. |
Internetowy sklep działający pod adresem sklep.videozoo.pl prowadzony jest przez Ryszarda Ciszewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą
VIDEOZOO Ryszard Ciszewski
3-go maja 7, 16-300 Augustów
NIP: 846-100-25-67
REGON: 790085935
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr. 0620
wydany przez Burmistrz Miasta Augustowa.
email: sklep@videozoo.pl
tel: 87 64 47 350
kom: 505 127 964
|
| 1.4. |
Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
|
|
§2. Rachunki bankowe
|
 |
| |
BRE Bank S.A. mBank |
|
64 1140 2004 0000 3402 3022 3374
|
 |
|
Bank PKO BP S.A. Inteligo |
|
50 1020 5558 1111 1084 1810 0047
|
 |
|
ING Bank Śląski S.A. |
|
95 1050 1823 1000 0090 9593 7760
|
 |
|
Alior Bank |
|
70 2490 1044 0000 4200 5890 6676
|
 |
|
BLIK przelew na telefon |
|
505 127 964
|
| 2.1. |
Aby wykonać przelew zagranicy na rachunek e-sklepu:
|
|
PL64 11402004 000034023022 3374 |
| VIDEO-ZOO Ryszard Ciszewski, 3-go Maja 7, 16-300 Augustów |
| tytuł przelewu: Zamówienie nr. ... |
| kod BIC/SWIFT mBanku: BREXPLPWMBK |
| BRE Bank S.A. INTERNET BANKING, al. Mickiewicza 10, 90-050 Łódz |
SORT CODE/numer rozliczeniowy - 11402004
|
|
| §3. Składanie i realizacja zamówienia |
| 3.1. |
Zamówienia można składać:
a) poprzez witrynę internetową za pomocą formularza zamówień
b) telefonicznie pod numerem: tel. 87 64 47 350, kom. 505 127 964
c) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@videozoo.pl
|
| 3.2. |
Po złożeniu zamówienia zostanie podany Nr Zamówienia, którym należy posługiwać się w kontaktach ze e-Sklepem dotyczących danego zamówienia. Na przelewie, przekazie lub innym dokumencie wpłaty prosimy umieścić otrzymany Nr Zamówienia.
|
| 3.3. |
Zamówienie realizowane jest w przeciągu 1-14 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane w całości i w jak najkrótszym czasie.
Na termin dostawy produktu, składa się czas kompletowania produktu oraz czas dostawy produktu przez przewoźnika:
a) Czas kompletowania produktu wynosi 1-14 dzień roboczy.
b) Dostawa produktu przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 2 dni roboczych (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt.
|
| 3.4. |
Realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu wpłaty na konto firmy VIDEOZOO, jeśli Klient wybrał płatność w formie przelewu.
|
| 3.5. |
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu umowy sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Brak wpłaty klienta w stosownym terminie oznacza anulowanie zamówienia.
|
| 3.6. |
Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania zamówienia.
Klient może anulować złożone zamówienie telefonicznie 87 64 47 350 lub e-mailem pod adresem sklep@videozoo.pl.
|
| 3.7. |
Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić w Panelu - Konto "Historia zamówień" na stronie internetowej Sklepu, po zalogowniu się na swoje konto.
|
| 3.7. |
Sklep VIDEOZOO nie pobiera żadnych opłat za komunikację z klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
|
|
| §4. Oferta |
| 4.1. |
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
|
| 4.2. |
Wszystkie ceny są podane w wartościach brutto razem z podatkiem VAT.
|
| 4.3. |
Podane ceny nie zawierają kosztów pakowania i wysyłki.
|
| 4.4. |
Informacje handlowe zamieszczone na stronie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu KC, lecz są zaproszeniem do składania ofert.
|
|
| §5. Wysyłka i Koszty |
| a |
Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia.
|
| b |
Całkowita waga przesyłki - to zamówiony towar o wadze brutto + opakowanie przesyłki (karton - waga przyjęta średnia ok.400g).
|
| c |
Koszty dostawy produktu są ustalane automatycznie w trakcie procesu składania zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego produktu.
|
| 5.1. Wszystkie wysyłki są TAŃSZE przy:
|
| a |
zamówieniu powyżej 50zł - dostawa tańsza o 20%
|
| b |
zamówieniu powyżej 100zł - dostawa tańsza o 50%
|
5.2. Wysyłka za pośrednictwem 
Poczta Polska od dnia 01.X.2018r podniosła ceny na swoje usługi dla naszego sklepu, dlatego wysyłka jest nieopłacalna!
Obecnie umowa została wypowiedziana i nie wysyłamy paczek Pocztą Polską.
|
5.3. Wysyłka za pośrednictwem  - odbiór osobisty w placówce.
|
| - |
przesyłki dla zamówień o małych gabarytach, wymiarze paczki max 20x30x50cm do 2kg - opłata w kwocie 12,00zł.
Ważne - w polu komentarza zamówienia proszę podać nr. PSD i adres placówki, do której ma trafić paczka i oczekiwać na odebranie. W przypadku braku podania takiego adresu, paczka zostanie wysłana do losowo wybranej placówki w miejscowości doręczenia przesyłki.
Aktualny wykaz placówek wydających przesyłki. Wyszukiwarka
|
5.4. Wysyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej 
|
| - |
przesyłki o wadze do 2kg - opłata w kwocie 17,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze do 5kg - opłata w kwocie 18,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze do 10kg - opłata w kwocie 19,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze do 20kg - opłata w kwocie 21,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze do 30kg - opłata w kwocie 24,00zł
|
|
Wszystkie przesyłki dostarczone firmą kurierską są ubezpieczone.
|
5.5. Wysyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej 
|
| - |
przesyłki o wadze do 10kg - opłata w kwocie 20,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze do 20kg - opłata w kwocie 22,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze do 30kg - opłata w kwocie 25,00zł
|
|
Wszystkie przesyłki dostarczone firmą kurierską są ubezpieczone.
|
5.6. Wysyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej 
|
| - |
przesyłki o wadze do 10kg - opłata w kwocie 40,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze do 20kg - opłata w kwocie 42,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze do 25kg - opłata w kwocie 45,00zł
|
|
Wszystkie przesyłki dostarczone firmą kurierską są ubezpieczone.
|
5.7. Odbiór osobisty w siedzibie sklepu
|
| - |
Jeżeli wyrażą Państwo ochotę, mogą nas odwiedzić osobiście - opłata w kwocie 0zł
|
| - |
Płatność za zamówienie nastąpi przelewem lub gotówką przy odbiorze zamówienia.
Podczas odbioru osobistego jest możliwość płatności kartą. 
Serdecznie zapraszamy.
|
| 5.8. Inne Informacje |
| a |
Zamówienia o wadze przekraczającej 30kg wysyłane Pocztą Polską lub firmą kurierską są dzielone.
|
| b |
Dokładamy wszelkich starań, aby zapakować towar w sposób ograniczający do minimum ryzyko uszkodzenia. Zamawiający ma prawo do sprawdzenia w obecności przewoźnika stanu dostarczonego towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy spisać protokół szkód.
|
| c |
Do każdego zamówienia dołączany jest rachunek.
|
| d |
Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT. Aby otrzymać fakturę VAT prosimy o podanie numeru NIP w zamówieniu.
|
|
§6. Formy Płatności |
Akceptujemy następujące formy płatności:
|
6.1. Przelew bankowy lub przekaz pocztowy na konta:
|
|
| BRE Bank SA Wydział Bankowości Elektronicznej |
64 1140 2004 0000 3402 3022 3374
|
|
Bank PKO BP S.A. Inteligo |
50 1020 5558 1111 1045 2480 0086
|
|
ING Bank Śląski S.A. |
95 1050 1823 1000 0090 9593 7760
|
|
Alior Bank |
70 2490 1044 0000 4200 5890 6676
|
| - |
W tytule wpłaty prosimy podać Nr Zamówienia.
|
| - |
Przy tej formie płatności Klient płaci taniej, gdyż nie jest naliczana kwota pobrania.
|
| - |
Przy tej formie płatności należy wnieść opłatę na rachunek bankowy w terminie do 7 dni roboczych.
|
| - |
Zamówienia realizujemy w momencie wpływu przelanej kwoty na nasze konto.
|
| 6.2. Gotówka przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). |
| a) |
Przy tej formie płatności Klient dodatkowo ponosi koszty pobrania:
- Opłata za pobranie - poczta: 5,00zł.
- Opłata za pobranie - kurier: 5,00zł.
|
|
| §7. Reklamacje i Zwroty |
| 7.1. |
Wszystkie oferowane przez nas towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
|
| 7.2. |
Okres gwarancji dla produktów wynosi 12 miesięcy i jest liczony od dnia dostarczenia produktu do klienta.
|
| 7.3. |
Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest karta gwarancyjna oraz dowód zakupu: paragon lub faktura VAT.
|
| 7.4. |
Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres mailowy sklep@videozoo.pl, tel. 87 64 47 350 lub 505 127 964.
|
| 7.5. |
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji.
|
| 7.6. |
Odpowiedz w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Użytkownika adres e-mail.
|
| 7.7. |
Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w stanie niezmienionym zgodnie z ustawą ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU z 2000 r. nr 22, poz. 271 z późn. zm.).
Do pobrania: Wzór Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
|
| 7.8. |
W razie odstąpienia od umowy uważana jest ona za niezawartą, a konsument jest zwolniony ze wszelkich zobowiązań. Musi jednak ponieść koszt zwrotnej przesyłki towaru do Sprzedawcy (tak wynika z wyroku Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z dnia 15 kwietnia 2010 r., sygn. C-511/08)
|
| 7.9. |
Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraznie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę Kupującego.
|
| 7.10. |
W razie odstąpienia od umowy sklep VIDEOZOO dokona zwrotu wartości zakupionego produktu oraz najtańszego dostępnego w ofercie sposobu dostawy do konsumenta.
|
| 7.11. |
Wszystkie przesyłki do e-Sklepu VIDEOZOO prosimy kierować na nasz adres korespondencyjny.
VIDEOZOO
3-go maja 7
16-300 Augustów
|
| 7.12. |
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
|
|
| §8. Konto Użytkownika Sklepu
|
| 8.1. |
Zatwierdzając swoje dane w procesie rejestracji przyszły użytkownik potwierdza zgodność podanych danych ze stanem faktycznym oraz jednocześnie stwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu.
|
| 8.2. |
Użytkownik przesyłając wypełniony formularz jednocześnie oświadcza, że posiada wszelkie prawa do danych.
|
| 8.3. |
Po poprawnym zarejestrowaniu, użytkownik może na stronach sklepu Videozoo umieszczać za darmo ogłoszenia w zakładce Ogłoszenia i zdjęcia swoich zwierząt w zakładce Galeria, jednocześnie oświadcza, że posiada wszelkie prawa do materiałów, które umieści w zakładce Ogłoszenia lub Galeria na stronach Sklepu Videozoo.
|
| 8.4. |
Użytkownik powinien na bieżąco aktualizować swoje dane.
|
| 8.5. |
Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmiany swoich danych w bazie danych sklepu wykorzystując Panel Edycja konta (po zalogowaniu się).
|
|
| §9. Ochrona Danych
|
| 9.1. |
Dane osobowe przekazywane przez Kupującego są przetwarzane przez sklep videozoo.pl z siedzibą przy ul. 3-go Maja 7, 16-300 Augustów. Dane osobowe są chronione i przetwarzane w celu i w zakresie określonym w Ustawie z dnia 29.08.1997 r. O ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883).
|
| 9.2. |
Dane osobowe, jakie będą wymagane w przypadku dokonywania zakupów i rejestracji w naszym sklepie:
imię i nazwisko,
adres zamieszkania,
adres do wysyłki, jeśli jest inny niż adres zamieszkania,
adres e-mail,
numer telefonu.
|
| 9.3. |
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy. Podanie powyższych danych jest dobrowolne i wymaga Twojej zgody. Jeśli wyraziłeś zgodę na zapis do newslettera, Twój e-mail będzie wykorzystywany w celach marketingowych produktów sklep.videozoo.pl.
|
| 9.4. |
Zgodnie z Ustaw o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 z dnia 29.08.1997 r.) zapewniamy wszystkim użytkownikom serwisu możliwość wgldu do swoich danych oraz ich poprawiania. Możliwe jest to po zalogowaniu się na stronie naszego sklepu sklep.videozoo.pl.
|
| 9.5. |
W przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych prosimy o przesłanie informacji na adres e-mail: sklep@videozoo.pl, zadzwonić pod numer: 87 64 47 350, 505 127 964 lub skorzystać z funkcji Twoje konto.
|
| 9.6. |
Dane osobowe zawarte w formularzach są przechowywane i przetwarzane w sposób zgodny z wymogami polskiego prawa, w szczególności z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883).
Dane osobowe naszych Klientów traktujemy jako poufne i nie są udostępniane firmom lub osobom trzecim bez zgody i wiedzy Klienta.
|
| 9.7. |
Zbiór danych został zgłoszony do rejestru GIODO,
pod nazwą zbioru: Klienci Videozoo,
Nr zgłoszenia: 002656/2013,
Nr księgi: 124999.
|
|
| §10. Inne Informacje
|
| 10.1. |
Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres: sklep@videozoo.pl
|
| 10.2. |
Wszystkie znaki firmowe, ilustracje produktów należą odpowiednio do ich właścicieli. Zostały one użyte na stronach sklepu jedynie w celach informacyjnych.
|
Życzymy udanych zakupów!
|
505 127 964
87 64 47 350
